BSNLは、顧客の利益のために再構築し、さらに多くのサービスを追加する道をたどっています。 既存のセルフケアポータルは、これまで以上に簡単になる機能を追加するように再設計されています。
新しいBSNLセルフケアポータルは見た目が異なり、メニューの位置も改善されました。 新しいセルフケアポータルの登録プロセスは完全に変更されており、今新しいプロセスを検討する価値があります。 ここではBSNLの新しいセルフケアポータルに登録する方法を見ていきます。
新しいセルフケアポータルは現在、古いユーザー名ではなく電子メールIDで機能しています。 さらに、FacebookとGoogleのログインを簡単にサポートしています。 BSNL接続がなくても、すべての顧客がセルフケアポータルに登録できるようになりました。 BSNLの新しいセルフケアポータル登録プロセスには、アカウントの使用を開始する前に完了しやすい2つの部分が含まれています。
1)BSNL新セルフケアポータル登録
登録プロセスのこの部分は、場所、接続などに関係なく、すべての人が簡単に完了できます。電子メールID / Facebookアカウントと携帯電話番号がこのプロセスを完了するための唯一の必要条件です。 まずはじめに、//selfcare.bsnl.co.inというWebサイトを開いて、ユーザーIDとCAPTCHAを尋ねるログインメニューを表示します。 既存のユーザーは既存のユーザー名でここにログインすることができ、ポータルはEメールベースのログインプロセス用に変更するEメールIDを入力するように促します。
新規ユーザーはサインアップページに行く必要があります。 新しいフォームが開き、名前、EメールID、携帯電話番号、テレコムサークル、CAPTCHAも入力する必要があります。 入力されているEメールIDはサイト内のあなたのユーザーIDとなり、確認Eメールがそれに送信されます。確認する必要があります。 また、ここで指定された名前はポータル全体に表示されるため、賢明に選択してください。 ここで指定された携帯電話番号は、次の画面に入るために必要な初めての使用のためのOTPを取得します。
詳細を入力したら、[次へ]に進みます。
これでOTPはあなたの携帯に送信することになります。これをフォームに入力する必要があります。 OTPを入力した後、再度Nextをクリックしてください。
OTPが確認されると、ポータルログイン用のパスワードを設定するオプションがページに表示されます。 ここでは、サイトへのログイン中に入力される強力なパスワードを選択できます。 パスワードの確認を入力したら、送信をクリックしてください。
アカウントが作成され、指定されたメールアドレスにメールが送信されます。 あなたのEメールの受信箱からEメールに記載されている確認リンクをクリックしてEメールIDを確認する必要があります。
2)BSNLの顧客アカウントの追加
ポータルの登録が完了したら、ポータルにログインして電話アカウントを追加できます。 このステップでは、追加する必要がある電話番号の詳細が必要です。 このプロセスの間に、それは電話番号、顧客ID、口座番号を尋ねるでしょう、そして、OTPは登録を完了するために登録された携帯電話番号に送られるでしょう。 これらの詳細はあなたの電話代で利用可能になるでしょう、そしてあなたが先に進む前にあなたが最新のものを持っていることを確認してください。
アカウントの管理に移動して、この登録アカウントに固定電話番号または携帯電話番号を追加します。 固定電話アカウントを追加するには、固定電話を選択してカスタマーアカウントの追加先をクリックします。
新しいフォームが開き、顧客ID、アカウント番号、電話番号を入力します。 固定電話の請求書から詳細を慎重に入力します。 Nextをクリックして続けます。
登録された携帯電話番号はあなたの識別のためにマスクされたフォーマットで表示されます。 確認のOTPがこの携帯電話番号に送信され、次のウィンドウに入力する必要があります。 ここでこの携帯電話番号を変更することはできません。 携帯電話番号を確認したら、[次へ]をクリックします。
OTPは、登録を完了するために入力する必要がある特定の携帯電話番号に送信されます。
画像クレジット:BSNLセルフケア
新しいセルフケアポータルはあなたのすべてのBSNLアカウントの総合的な場所になります。 あなたはあなたの手形を見て支払いをすることができます。
これにより、このデジタルの世界では、顧客の自由と容易さが増します。 セルフケアポータルを利用すれば、マニュアルアプリケーションとカスタマーケア訪問の依存度を大幅に減らすことができます。